服务条款

在本服务条款中，除文意另有规定外，以下术语具有如下含义：

• "平台"：指 EverFeast 网站（www.everfeast.sg）及其相关移动应用程序、API 接口和一切相关服务的总称。
• "EverFeast"/"我们"：指 Evercare Global PTE.LTD.（运营品牌：EverFeast），依据新加坡《公司法》（Companies Act, Cap. 50）注册成立，法定地址为 111 SOMERSET ROAD, #09-06, 111 SOMERSET, SINGAPORE 238164。
• "消费者"：指通过平台注册账户并购买商家活动的个人用户。
• "商家"：指在平台注册并经平台审核批准、提供商品或服务的企业实体或合法经营者。
• "活动"：指商家在平台上创建并经平台审核发布的促销优惠、特惠套餐或服务套餐。
• "核销码"：指消费者完成购买后由平台签发的动态唯一编码，用于在商家处兑换所购活动。核销码每30秒刷新一次。
• "托管账户"：指平台为持有消费者支付款项而维护的专用资金账户，待核销完成后方可向商家释放相应余额。
• "佣金"：指 EverFeast 就每笔成功交易向商家收取的服务费，比例以商家入驻协议及平台商家后台显示为准。
• "工作日"：指新加坡法定节假日及周末以外的正常营业日。

EverFeast 是一个连接新加坡本地消费者与商家的电子商务平台，为消费者提供发现、购买和核销本地商家活动的一站式服务。

在消费者与商家之间的交易中，EverFeast 作为居间方或代理人，本身并非商品或服务的买卖双方。EverFeast 不对商家所提供商品或服务的质量、安全性、合法性、真实性或可用性作出任何保证。

EverFeast 提供以下核心服务：支付结算与资金托管、核销码签发与验证、平台审核与内容管理、消费者与商家之间的纠纷调解。

EverFeast 保留在不事先通知的情况下修改、暂停或终止平台任何功能或服务的权利，但因此给用户造成的直接损失除外。

3.1 注册资格：使用平台大多数功能须先注册账户。消费者须年满18周岁。商家须为在新加坡依法注册并持有有效营业执照的企业或经营者。

3.2 信息真实性：注册时，您须提供真实、完整且最新的信息。提供虚假信息构成违反本条款，EverFeast 有权立即终止账户。

3.3 账户安全：您负有妥善保管账户凭证（用户名及密码）的责任，并对在您账户下发生的所有活动承担全部法律责任。

3.4 未授权使用：如您发现账户存在任何未经授权的访问或使用，须立即通过 support@everfeast.sg 通知 EverFeast。EverFeast 对因您未及时通知而造成的损失不承担责任。

3.5 账户唯一性：每位消费者或商家主体只允许注册一个账户。重复注册将导致所有相关账户被终止。

3.6 账户终止：EverFeast 保留暂停或永久终止任何违反本条款用户账户的权利，无需事先通知，亦无需说明理由。

您须遵守以下行为准则，否则 EverFeast 有权终止您的账户并追究相应法律责任：

4.1 合法使用：您须仅以合法目的使用平台，并遵守新加坡所有适用法律法规，包括但不限于《电子交易法》（Electronic Transactions Act, Cap. 88）及《网络安全法》（Cybersecurity Act 2018）。

4.2 禁止欺诈行为：严禁在平台上从事任何欺诈、欺骗或误导性行为，包括但不限于：虚假购买、刷单、伪造核销记录、虚假差评或好评。

4.3 核销码使用规范：核销码须由购买人本人善意使用，仅供兑换对应活动。严禁转让、转售、复制或以技术手段生成伪造核销码。

4.4 禁止技术攻击：严禁尝试入侵、干扰或破坏平台系统，包括但不限于：爬虫抓取、SQL注入、XSS攻击、拒绝服务攻击（DDoS）或其他任何形式的网络攻击行为，违者将承担刑事及民事责任。

4.5 禁止滥用评价系统：严禁以任何不诚实方式操纵平台评价系统，包括不实评价、恶意差评或雇佣他人刷好评。

4.6 禁止非授权商业行为：未经 EverFeast 书面授权，严禁利用平台数据或功能开展任何商业活动，包括数据采集、二次转售或建立竞争性服务。

5.1 法律合规：商家须遵守所有适用新加坡法律，包括但不限于：《货物销售法》（Sale of Goods Act, Cap. 393）、《消费者保护（公平交易）法》（Consumer Protection (Fair Trading) Act, Cap. 52A）、《食品卫生法》（Food Hygiene Act）（如适用）及其经营行业所需的全部许可证。

5.2 信息准确性：所有活动列表须真实、完整，不得含有虚假或误导性信息。商家对其发布内容的准确性承担独立的法律责任。EverFeast 对商家内容不承担编辑责任，但保留删除不合规内容的权利。

5.3 兑现义务：商家须兑现所有在有效期内出示的有效核销码，不得无故拒绝或设置额外使用条件（超出活动列表中明示的条件之外）。

5.4 佣金结构：商家同意并遵守在入驻协议中披露确认的佣金比例。EverFeast 在每笔支付处理时自动扣除佣金，不允许任何形式的人工干预或事后调整。

5.5 审核流程：所有活动上架前须经平台管理员审核批准，方可对消费者可见。EverFeast 保留拒绝、修改要求或下架任何不符合平台内容标准或法律要求的活动的权利，无需承担赔偿责任。

5.6 禁止暗黑模式：商家不得使用任何欺骗性商业实践（Dark Pattern），包括但不限于：隐藏费用、自动续费陷阱、人为制造稀缺感、强制捆绑销售或其他违反消费者知情权的行为。

5.7 商家变更通知：商家如发生停业、搬迁、注销或其他影响活动核销能力的重大变更，须提前至少7个工作日书面通知 EverFeast，以便平台安排消费者退款事宜。

6.1 资金托管机制：消费者为活动支付的全部款项将进入平台托管账户，待对应核销码被成功核销后方可向商家释放相应余额。在此之前，该款项不构成商家的已实现收入，商家无权提取。

6.2 佣金自动扣除：EverFeast 的佣金在支付处理时即时自动扣除。扣除佣金后的净额（即商家应得金额）在成功核销后计入商家可提现余额。

6.3 支付处理商：支付通过 FOMO Pay 聚合支付处理。进行支付即表示您同意相应支付处理商的服务条款。EverFeast 不储存完整支付卡号或CVV码，符合支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）。

6.4 货币与税务：平台显示的所有价格以新加坡元（SGD）计，除另有说明外，含适用消费税（GST）。消费者负责在其所在司法管辖区履行任何相关税务义务。

6.5 支付失败：如支付因任何原因失败，订单将不予确认，核销码将不予签发。EverFeast 不对支付处理商的系统故障承担责任。

6.6 商家提现：商家可申请提取可提现余额，提现须符合平台届时公布的提现规则，包括最低提现金额及处理时间要求。

7.1 核销码有效性：核销码仅在商家设定的有效期内有效，逾期自动失效，不予补签。

7.2 一次性使用：核销码默认为单次使用。仅当活动说明中明确注明支持部分核销时，方可分次使用。

7.3 动态安全码：核销码每30秒自动刷新，以防止截图分享或伪造。核销时须向商家展示实时动态码，截图或录屏无效。

7.4 核销场所：核销码仅在活动指定的商家门店有效，跨门店使用无效（除非活动说明另有规定）。

7.5 商家停业风险：如因商家关闭、暂停或被平台终止合作导致核销码无法兑现，EverFeast 将依第八条退款规定为相关消费者安排退款，但 EverFeast 对商家经营风险不承担连带责任。

8.1 标准退款申请期限：消费者可在购买后7个日历日内提出退款申请，前提是对应核销码或其尚未核销的部分未被使用。超出申请期限或已全部核销的订单不予退款，法律另有规定的除外。

8.2 申请渠道：退款申请须通过平台内置纠纷处理功能提交，不接受电话或非平台渠道的退款申请。

8.3 审核与处理：EverFeast 将在收到申请后5个工作日内完成审核。批准的退款将退回至原支付方式，处理时间因支付处理商不同而异（通常为3–10个工作日）。

8.4 商家欺诈情形：如经调查认定商家存在虚假宣传或欺诈行为，EverFeast 可自行决定在标准申请期限外为消费者办理退款，相关费用全额由商家余额承担。

8.5 余额扣减：消费者退款成功后，对应金额将从商家可用余额中扣除。如余额不足，EverFeast 有权向商家追偿差额。

8.6 法定权利保留：本条款中的退款规定不影响消费者依据《消费者保护（公平交易）法》（第52A章）或其他新加坡法律享有的任何法定权利。

9.1 平台知识产权：平台上的所有内容，包括但不限于 EverFeast 名称、标志、软件代码、算法、文字、图像、用户界面设计及数据库，均归 EverFeast 所有或经授权使用，受新加坡《版权法》（Copyright Act 2021）及国际知识产权法保护。

9.2 商家内容授权：商家授予 EverFeast 非独家、免版税、可转授权的许可，允许其在提供平台服务的必要范围内使用、复制、展示、翻译和传播商家的活动内容（包括文字、图片及商标）。该许可在商家账户终止后90天内到期。

9.3 禁止未授权使用：未经 EverFeast 书面明确授权，严禁以任何目的复制、修改、分发平台内容或据此创作衍生作品，违者将承担相应法律责任。

9.4 用户反馈：您向 EverFeast 提交的任何反馈、建议或意见，EverFeast 可自由使用，无需向您支付任何报酬。

10.1 平台"现状"提供：平台以"现状"和"可用状态"提供。EverFeast 对平台的适用性、可靠性、准确性、不间断性或无错误性不作任何明示或暗示的保证。

10.2 商家内容免责：EverFeast 不对商家提供的活动内容、商品质量、服务水准、食品安全或商家的合法经营资质承担直接责任。消费者与商家之间的一切争议须首先由双方直接协商解决，EverFeast 仅提供调解协助。

10.3 间接损失免责：在法律允许的最大范围内，EverFeast 对任何间接、偶发、特殊或惩罚性损失（包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失）不承担责任，无论 EverFeast 是否已被告知该等损失的可能性。

10.4 责任上限：EverFeast 对任何单一用户因本条款或平台使用引发的全部索赔的累计赔偿责任，不超过该用户在索赔事件发生前12个月内向 EverFeast 实际支付的总金额。

10.5 法定责任不受限制：本条款中的任何内容均不限制 EverFeast 因其过失造成人身伤亡、欺诈性失实陈述，或任何不得依法排除或限制的责任。

11.1 EverFeast 可在不事先通知的情况下，暂停或永久终止违反本条款用户的账户访问权限。

11.2 商家账户终止后，已购买的有效核销码在原始活动指定有效期内仍受 EverFeast 保护。EverFeast 将为持有有效未使用核销码的消费者安排退款。

11.3 消费者可随时通过账户设置申请注销账户。注销不影响进行中的交易、待处理的退款申请或对 EverFeast 的任何未偿债务。

11.4 账户终止后，本条款中按其性质应在终止后继续有效的条款（包括第九条、第十条、第十二条）仍然有效。

12.1 友好协商：因本条款或平台使用引起的任何争议，各方同意首先通过书面通知的方式提出争议，并在收到通知后30日内以诚意进行友好协商。

12.2 调解：如争议在协商期内无法解决，任何一方均可在提起诉讼前，将争议提交新加坡调解中心（Singapore Mediation Centre）进行调解。调解为自愿性质，任何一方均可随时退出。

12.3 诉讼管辖：若调解不成，争议提交新加坡法院解决。各方不可撤销地服从新加坡法院的专属司法管辖权。

12.4 适用法律：本条款受新加坡法律管辖并依其解释，不适用任何冲突法原则。

13.1 EverFeast 保留随时修订本条款的权利。对用户权利有实质影响的重大变更，将在生效前至少14日通过注册电子邮件或平台显著公告的方式通知注册用户。

13.2 变更生效日期后继续使用平台，即构成您对修订后条款的接受。如您不同意修订后的条款，须在生效日前停止使用平台并注销账户。

14.1 可分割性：如本条款任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款将在最小必要范围内被修改，其余条款继续完全有效。

14.2 完整协议：本条款与适用的商家入驻协议及隐私政策共同构成您与 EverFeast 之间关于平台使用的完整协议，取代此前所有口头或书面协议。

14.3 权利放弃：EverFeast 未行使本条款项下任何权利或救济，不构成对该权利或救济的放弃。

14.4 语言：本条款以中英文两种语言提供。如两种版本存在歧义或冲突，以英文版本为准。

如对本条款有任何疑问，请联系： support@everfeast.sg

法定名称：Evercare Global PTE.LTD.

法定地址：111 SOMERSET ROAD, #09-06, 111 SOMERSET, SINGAPORE 238164