退款与取消政策

Evercare Global PTE.LTD.（运营品牌：EverFeast）运营本平台。法定地址：111 SOMERSET ROAD, #09-06, 111 SOMERSET, SINGAPORE 238164。

未支付订单可在付款前取消，或在付款时限届满后自动取消。已支付订单不可直接取消；如需退款，请按本政策提交退款申请。

消费者可在购买后7个日历日内申请退款，前提是相关核销码或其尚未核销的部分未被使用。超出该期限或已全部核销的订单通常不予退款，法律另有规定的除外。

请通过平台内置的订单或争议处理功能提交申请，并提供退款原因及合理的支持材料（如适用）。电话或其他非平台渠道的退款申请不作为正式申请处理。

EverFeast 将在收到完整退款申请后5个工作日内完成审核。获批退款将退回至原支付方式；实际到账时间取决于支付处理商，通常为3至10个工作日。退款金额将扣除 FOMO Pay S$1.00 退款手续费。

如确认商家存在虚假宣传、欺诈或无法履约等情况，平台可根据调查结果处理退款。退款获批后，相关金额将依平台规则从商家余额中扣减。

如订单已发生部分核销，退款范围将根据未核销部分及个案情况审核确定。消费者与商家应先善意沟通；平台可提供争议协调。

本政策不限制您依据适用新加坡法律享有的任何法定权利。

本政策应与服务条款及配送与交付政策一并阅读。如有疑问，请联系 support@everfeast.sg。